¿Cuáles son las formas de pago?
Disponemos de los siguientes medios de pago:
- Tarjetas de crédito y débito
- Transferencia bancaria
- Mercado Pago
- Efectivo
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío se calcula automáticamente según tu ubicación y el total de la compra. Lo vas a ver detallado en el checkout, antes de finalizar tu pedido.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con Andreani. También ofrecemos retiro sin cargo por Olivos (Zona Norte, GBA).
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega depende del tipo de producto:
Productos en stock: entre 3 y 6 días hábiles para el despacho.
Productos por encargo o personalizados: entre 7 y 20 días hábiles de producción, luego se despacha.
El tiempo total de envío dependerá también de la zona y el servicio seleccionado.
¿Puedo pedir un diseño personalizado?
¡Sí! Si querés un mate personalizado, podés escribirnos por Instagram o dejar tu idea en el campo de observaciones al finalizar la compra. Nos pondremos en contacto para definir los detalles y enviarte el presupuesto.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Todos nuestros productos son revisados antes de enviarse y embalados con mucho cuidado.
Si tu pedido llega dañado por el envío o con algún defecto de fábrica, escribinos a [email protected] o por Instagram (@Chairomates) con fotos del producto dentro de las 48hs de recibido, así evaluamos el caso y buscamos una solución.
📌 Importante: No realizamos cambios ni devoluciones por mal uso o curado incorrecto del mate. Al ser un producto artesanal de madera natural, su durabilidad depende del cuidado y uso que se le dé.
¿Incluye packaging?
Sí, todos los pedidos vienen con un packaging especial que incluye:
- Bolsa de madera o kraft
- Papel de seda
- Stickers de vinilo resistente
- Bombilla
Ideal para regalo! Si querés podes mencionarlo en observaciones y lo tenemos en cuenta :)